Centro de Ayuda

Encuentra respuestas a tus preguntas más frecuentes y nuestra política de devoluciones.

¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos

Preguntas Frecuentes

General

Para crear una cuenta, haz clic en "Iniciar Sesion" luego te diriges a "Registrarse" en la parte superior derecha de la página. Rellena el formulario con tus datos y sigue los pasos para verificar tu correo electrónico. ¡Es rápido y sencillo!

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la sección "Contacto", enviándonos un correo electrónico a consultas@hokai.com, o llamándonos al 987654321. Nuestro equipo está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

Pedidos y Envíos

Selecciona los productos que deseas, añádelos a tu carrito de compras y procede a finalizar la compra. Deberás introducir tu dirección de envío y seleccionar un método de pago para completar tu pedido.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real. También puedes consultar el estado en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta.

Pagos y Seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), y también pagos a través de (yape y plin). Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

Sí, la seguridad de tus pagos es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos personales y financieros durante el proceso de compra. Tus datos bancarios no son almacenados en nuestros servidores.