POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad describe cómo **Hokai** ("nosotros", "nuestro", o "la Compañía") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal que usted ("el Usuario") nos proporciona a través de nuestro sitio web [www.hokai.com] (el "Sitio Web") y los servicios asociados (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta política cumple con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en Perú.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

2.1. Información Proporcionada Directamente por Usted

• Datos de Registro: Al crear una cuenta, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña.
• Datos de Perfil: Opcionalmente, puede proporcionar información adicional como dirección de envío, preferencias de pago, y fecha de nacimiento.
• Datos de Transacción: Al realizar compras, registramos detalles de los productos, precios, y la información de envío. Los datos de tarjetas de crédito son gestionados directamente por pasarelas de pago certificadas y no se almacenan en nuestros servidores.
• Comunicaciones: Incluye el contenido de mensajes, correos electrónicos, reseñas de productos y cualquier otra información que comparta con nuestro servicio de atención al cliente.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Información sobre su interacción con el Sitio Web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos visualizados y actividad en el carrito.
• Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, información de red y tipo de navegador utilizado para acceder a nuestros Servicios.
• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada derivada de su dirección IP. Con su consentimiento, podemos acceder a datos de geolocalización más precisos para servicios específicos.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias y para análisis de uso del sitio. Consulte nuestra [Política de Cookies] para detalles.

3. SUS DERECHOS

Usted posee los siguientes derechos respecto a su información personal, conforme a la legislación aplicable:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales que poseemos.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en la Sección 7.

4. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Procesar pedidos, gestionar su cuenta, coordinar envíos y ofrecer soporte técnico y al cliente.
• Mejora del Servicio: Analizar el rendimiento del Sitio Web, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar la experiencia del usuario.
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre sus pedidos, actualizaciones del servicio, ofertas promocionales (con su consentimiento) y responder a consultas.
• Marketing: Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses y comportamiento de navegación, tanto en nuestro Sitio Web como en plataformas de terceros.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, proteger la integridad de nuestros sistemas y datos, y garantizar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones.
• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos legales, órdenes judiciales y cooperar con autoridades competentes.

5. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

No comercializamos su información personal. Podemos compartirla en los siguientes escenarios:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos asisten en la operación de nuestros Servicios, incluyendo procesadores de pago, empresas de logística, proveedores de servicios de análisis y marketing. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines específicos.
• Socios Comerciales: Para ofrecer promociones o servicios conjuntos, siempre con su consentimiento explícito cuando sea requerido.
• Obligaciones Legales: Cuando sea legalmente requerido, para cumplir con una citación, orden judicial o proceso legal similar, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
• Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición, venta de activos, o transición de servicio a otro proveedor.
• Con su Consentimiento: Para cualquier otro propósito con su aprobación expresa.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

7. CONTACTO

Para cualquier pregunta o inquietud relativa a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: privacidad@hokai.com

Dirección Postal: Av Garcilazo 123, Trujillo, La Libertad, Perú